Trainingsschwerpunkte

Konfliktbewältigung

» Vom Konflikt zur Kooperation und Motivation
» Zeit für Konflikte - Harte Nüsse sind zum Knacken da
» Schwierige Gesprächssituationen kompetent meistern
» Beschwerdemanagement

Motivation

» Arbeit ist das halbe Leben – Motiviert und engagiert am
   Arbeitsplatz
» Motivation – die Überlebensregel Nr. 1
» Die/der motivierte MitarbeiterIn

Zeit-, Selbst- und Stressmanagement

» Büromanagement
» Auf dem Weg zur perfekten Büroorganisation
» Persönliche Arbeitstechniken und Zeitmanagement
» Work-Life-Balance
» Werden Sie ManagerIn Ihrer Zeit

Persönlichkeitsbildung

» Erfolg durch Persönlichkeit
» Erfolg durch Selbstsicherheit
» Sich selbst und andere führen
» Emotionales Selbstmanagement – Umgang mit eigenen und fremden Gefühlen
» Persönlichkeit ohne Ängste

Kommunikation, Sprache, Auftreten

» Grundlagen erfolgreicher Kommunikation
» Kundenorientierte Gesprächsführung
» Sicher auftreten, kompetent argumentieren
» Die richtigen Farben lassen Sie strahlen
» Kundenorientiert in der Briefgestaltung und am Telefon
» Gute kundenorientierte Korrespondenz
» Verhandlungsführung
» Erfolgreiche Zusammenarbeit: Kreative Moderations- und Problemlösungstechniken

Teamtrainings

Ausbildungsreihe und Einzelcoachings für TeamleiterInnen und Teammitglieder zu den Themen
» Zukunft - Team
» Unsere Kunden - Unser Erfolg
» Das Geheimnis gut funktionierender Teamarbeit

Spezial-Lehrgänge für Sekretärinnen / Assistentinnen

Office Management

Teil 1: "Mit fachlicher und persönlicher Kompetenz von der Sekretärin zur kundenorientierten Assistentin"
Teil 2: "Durch Sicherheit in Sprache und Auftreten Beschwerden und schwierige Gespräche kompetent meistern"

Drehscheibe Sekretariat

Teil 1: "Mit den Anforderungen wachsen"
Teil 2: "Mit persönlicher Kompetenz von der Sekretärin zur Assistentin"
Teil 3: "Sicher auftreten, gewinnend und kundenorientiert den Konzern kompetent nach außen vertreten"
Teil 4: "Schwierige Gesprächssituationen kompetent meistern"
Teil 5: "Im Spannungsfeld zwischen KundInnen und Vorgesetzten"

WT-Kanzleimanagement

Teil 1: "Selbstmanagement"
Teil 2: "Klientenmanagement"

Spezial-Lehrgänge für TrainerInnen

Train the Trainer

Modul 1: "Seminargestaltung"
Modul 2: "Umgang mit Störungen und Konflikten"
Modul 3: "Auftreten und Sprache"

Weitere Infos

Oben genannte Themen können auch in Einzelcoachings bearbeitet werden!

Vergangene offene Termine im Überblick:

» 17.10.2024 Schritte zu mehr Selbstbewusstsein
» 19.09.2024 Was mich inspiriert und motiviert….
» 06.09.2024 Umgang mit Konflikten
» 23.08.2024 Angstfrei Teil 5
» 09.08.2024 Angstfrei Teil 4
» 26.07.2024 Angstfrei Teil 3
» 18.07.2024 Spiel der Gefühle und Emotionen
» 12.07.2024 Angstfrei Teil 2
» 28.06.2024 Angstfrei Teil 1